God universell utforming handler om mer enn regelverk
Forfatter: Saja Andersson
Avdelingsleder og ekspert på universell utforming av ikt
saja@useit.no
Lesetid 3 minutter
ArtikkelEn ny analysemetode viser at det ikke er nok å bare følge regelverket. Skal digitale tjenester være tilgjengelig for alle må eiere av nettsteder og digitale tjenester sette brukeren, og ikke regelverket, i sentrum.
Useit Norge, den svenske brukerorganisasjonen Begripsam og organisasjoner i Norsk funksjonshemmingsbevegelse har sammen utviklet en analysemetode som gjør det mulig for personer med nedsatt funksjonsevne å selv kunne analysere om en nettside oppfyller krav til universell utforming.
Analysematerialet er utarbeidet gjennom en samarbeidsprosess. Hvordan analyser utføres har blitt testet iterativt på utvalgte nettsider i Norge.
Funnene så langt viser at selv om det ofte er en sammenheng mellom nettsider som fyller alle krav og god brukeropplevelse, rapporterer likevel brukere om negative opplevelser.
Analysematerialet finner du lenger ned under avsnitt Materiell.
Analysematerialet kan avgjøre om et nettsted har små eller store problemer
Til sammen med en gruppe medlemmer fra ulike forbund har vi gjennomført analyser opp mot krav til universell utforming av det som anses å være noen av Norges viktigste nettsider og digitale tjenester.
Det er ikke komplette analyser mot alle samtlige krav, men med dette analysematerialet får vi tilstrekkelig informasjon for å kunne avgjøre om et nettsted har små eller store problemer.
Overordnet viste resultatet at nettsider som skåret høyt på samsvar av kravene, også ga generelt en bedre opplevelse. Samtidig var det flere utfordringer som ble oppdaget på ting som ikke er en del av regelverket, men som påvirket negativt for brukernes opplevelse av tjenesten.
Det er ikke nok å kun oppfylle de tekniske kravene
Et eksempel som fremheves i rapporten er nav.no. Nav.no får et godt resultat i den tekniske gjennomgangen. Vi kan se at det er jobbet mye med de lovpålagte kravene for universell utforming og våre tester bekrefter det.
Samtidig viser en test vi gjennomførte der testdeltakerne har en utviklingshemming at nav.no er svært vanskelig å bruke.
Med andre ord kan en nettside få et godt testresultat mot de tekniske kravene, men samtidig få et dårligere testresultat mot de kognitive kravene.
Det viser og bekrefter at universell utforming er langt mer enn å bare følge regelverket.
Les om hele prosjektet i denne rapporten «Strategiske analyser av universell utforming (PDF)».
Materiell
Her finner du Materiell knyttet til dette prosjektet.
Enkel testmetode, universell utforming (PDF)
